Les Systèmes Relationnels : l'outil clé pour renforcer la qualité des relations professionnelles

Le modèle, les méthodes et les outils ComProfiles donnent les clés pour analyser nos propres comportements, aussi bien que ceux d’autrui. Ils nous permettent de comprendre quels sont les processus psychologiques moteurs de ces comportements et de faire des hypothèses prédictives sur les comportements qu’une personne pourrait avoir.

Cela nous éclaire sur les moyens à mettre en œuvre pour nous adapter à (aux) autre(s), et rendre la communication avec autrui satisfaisante, harmonieuse et efficace.

Le modèle ComProfiles montre que le but premier de la communication interpersonnelle est l’échange d’énergie émotionnelle pour satisfaire les besoins psychologiques des personnes engagées dans cette communication

Le Profil de Communication donne un ensemble d’informations sur une personne :

• les besoins psychologiques à satisfaire de manière prioritaire pour créer un échange profitable d’énergie émotionnelle,
• les qualités que la personne peut mettre en œuvre lorsqu’elle est en croissance,
• les points faibles et les vulnérabilités qu’elle pourrait montrer lorsqu’elle est en survie.

Les Systèmes Relationnels vont un pas plus loin, dans deux directions :

1) Faire des hypothèses optimistes et pessimistes entre deux personnes, anticiper la dynamique relationnelle elles à partir de leurs Profils de Communication respectifs, selon que leur mode de communication est :

• En croissance : Les deux personnes sont alors en pleine possession de leurs aptitudes et de leurs talents. Elles sont chacune ouverte à l’autre, capable de comprendre ses besoins, ses objectifs et ses difficultés. Leur relation est fluide et productive. Cela leur permet d’ajuster leur communication interpersonnelle, d’améliorer leur agilité comportementale et de s’adapter aux situations qu’ils doivent gérer.
• En survie : Les personnes sont en déficit énergétique et peuvent perdre tout ou partie de leurs aptitudes et de leurs talents. Chacune est centrée sur elle-même, n’est pas capable de développer de l’empathie vis-à-vis d’autrui et peut développer des comportements automatiques, non adaptés à la situation et néfastes à la qualité de la communication et à la relation avec l’autre personne.

2) Faire des recommandations à chacune des personnes en relation pour maintenir une communication en Croissance, éviter de provoquer du stress et de générer des mécanismes de Survie. L'outil donne également des recommandation à chacun pour aider l'autre à sortir de sa Survie et ainsi restaurer leur relation.

3) Un dernier point enfin est important : La dynamique relationnelle et les recommandations sont formulées en tenant compte, outre les profils psychologiques des personnes, de la place qu’elles ont dans leur contexte organisationnel : manager (supérieur hiérarchique), collaborateur (subordonné hiérarchique) ou pair (même niveau hiérarchique).

Ainsi, les Systèmes Relationnels donnent les clés pour créer et renforcer la qualité d’une relation de travail, pour remplir les conditions de la confiance et de la coopération entre les parties en présence

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On voit combien l’application des Systèmes Relationnels peut aider :

• Un dirigeant ou un manager à surmonter les difficultés relationnelles et managériales précises qu’il rencontre face à telle ou telle personne avec laquelle il travaille
• Un responsable d’équipe à optimiser son leadership en prenant en compte, de manière extrêmement précise et concrète, les caractéristiques psychologiques de chaque membre de son équipe pour renforcer les relations de confiance, la cohésion et l’efficacité collective à l’intérieur de son équipe
• Un coach professionnel, en lui donnant des informations éclairantes pour préciser sa stratégie d’accompagnement dans le cadre d’un coaching individuel ou d’équipe
• Un responsable RH, en lui donnant des informations précieuses pour le recrutement, la mobilité interne ou encore la gestion de conflit.