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L'excellence opérationnelle ne repose plus seulement sur les outils (Hard Skills), mais sur la capacité à engager les équipes et à pérenniser le changement (Soft Skills).
| Domaine | Compétences clés (Hard & Soft) | Impact sur la Performance |
|---|---|---|
| Élimination des Gaspillages | Maîtrise des 8 Mudas et VSM (Value Stream Mapping). | Réduction des coûts et optimisation des flux de production. |
| Standardisation & Qualité | Outils 5S, SMED et Poka-Yoke (anti-erreur). | Amélioration de la qualité et réduction des temps de changement de série. |
| Résolution de Problèmes | Méthodes PDCA, 5 Pourquoi, Ishikawa (5M). | Éradication des causes racines et culture de l'amélioration continue. |
| Leadership de Terrain | Agilité comportementale et Management Visuel. | Favoriser la coopération et l'autonomie des opérateurs sur les lignes. |
| Accompagnement du Changement | Intelligence émotionnelle et Communication assertive. | Vaincre les résistances et pérenniser la transformation Lean. |