La formation en agilité comportementale et gestion des conflits propose une approche approfondie des dynamiques relationnelles en milieu professionnel.
Elle combine des modules sur la communication interpersonnelle, la régulation du stress, la gestion des émotions et la résolution de conflits. Cette formation vise à développer une posture adaptable, à favoriser des interactions apaisées et à renforcer la qualité des relations au sein des équipes. Elle constitue un levier stratégique pour améliorer la coopération, prévenir les tensions et instaurer un climat de travail plus serein et productif.
Objectifs de la formation :
Prévenir et gérer les risques relationnels et organisationnels liés aux conflits.
Rétablir la qualité des échanges pour favoriser un climat de travail sain.
Renforcer la cohésion d’équipe et la collaboration entre les membres.
Désamorcer les situations de stress et réduire les tensions au sein des groupes.
Développer une posture adaptée pour la résolution efficace des conflits.
Augmenter la performance d’un groupe en alignant communication, collaboration et engagement collectif.
Cette approche permet aux participants de combiner compétences relationnelles et gestion opérationnelle pour améliorer durablement la dynamique d’équipe.
MANAGERS & CADRES DIRIGEANTS souhaitant optimiser leur leadership et leur capacité à fédérer autour d’un projet commun.
TOUT PROFESSIONNEL désirant améliorer sa communication et sa gestion des conflits.
Justifier d’une année au moins d’expérience en tant que manager de proximité ou d’encadrant d’équipe
MODULE 1 : NOTIONS FONDAMENTALES
Qu’est-ce que le conflit
L’ouverture ou la fermeture à l’autre
L’enjeu de la communication interpersonnelle
Les 2 stratégies de gestion du stress : Croissance VS Survie
L’intelligence émotionnelle en action
MODULE 2 : L’AGILITÉ COMPORTEMENTALE
L’impact de la passivité et de l’agressivité (Jeux de rôles)
Les composantes de l’Agilité Comportementale : donner de l’énergie positive, gérer l’expression émotionnelle inappropriée, récupérer les compétences perdues
MODULE 3 : LES PROFILS DE COMMUNICATION ET LES PRÉFÉRENCES COMPORTEMENTALES
Les différents profils de communication
Profils : leur mode de fonctionnement au travail et leur impact sur la gestion des conflits
Comprendre ses propres résultats : remise des profils individuels et débriefing collectif
MODULE 4 : LA PRIMAUTÉ DE LA MATURITÉ ÉMOTIONNELLE ET RELATIONNELLE
L’impact de la Croissance
Les systèmes relationnels : compatibilités et prévisions d’interactions
MODULE 5 : LA PRATIQUE DE L’AGILITÉ COMPORTEMENTALE
Gestion de situation de fort stress : Jeux de Rôles : mode d’intervention spécifique face à chaque registre de communication
Méthodologie d'intervention en Croissance
MODULE 6 : LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION
La mise en œuvre de la stratégie de communication en situation de conflit
La CNV (Communication Non Violente)
MODULE 7 : LA NÉGOCIATION
Conditions et techniques de base de négociation Champs de la négociation et techniques de marchandage : étude de cas
Recherche d’information & maniement des concessions Styles de négociation (Coopération - Compétition - Construction de la confiance)
MODULE 8 : TIERCE PARTIE & RÉSOLUTION DE CONFLITS
Arbitrage et médiation
Position perceptuelles et résolution des conflits internes : étude de cas
S’adapter aux spécificités des collaborateurs
Pérenniser la sortie du conflit
Double Certification : Certification France Compétences RS6337 / Certification privée ComProfiles® (Niveau Expert).
Approche unique par l’Agilité Comportementale : Méthodologie développée par ComProfiles Institute / Intégration des profils de communication et systèmes de valeurs : Approche très personnalisée et orientée efficacité relationnelle.
Format Blended Learning très flexible : Présentiel,distanciel + e-learning / Total de 29 heures structurées et intensives
Méthode pédagogique expérientielle : Jeux de rôle, études de cas, ateliers, supervision collective, mise en situation
Plateforme LMS interactive avec vidéos, quiz, supports téléchargeables
Accompagnement individualisé : Suivi pédagogique humain en temps réel
Éligibilité large au financement : CPF, OPCO, FIFPL, Pôle emploi, auto-financement
Prévenir et gérer les conflits professionnels
Rétablir la qualité des échanges
Gérer les émotions et le stress en situation tendue
Négocier et résoudre les différends avec agilité
Adopter une posture constructive et médiatrice
Taux de réussite : 100%
Accompagnement individualisé : 5/5
Certification : Certification privée ComProfiles® (Niveau Expert).